por Alberto F. Carvajal | May 9, 2023 | Marketing, Publicidad
El briefing que se prepara para una agencia es un documento esencial para transmitir de manera clara y concisa las necesidades y objetivos de una campaña publicitaria. Si bien existen tantos formatos como empresas, incluso bastantes menos, incluir determinados elementos en el briefing puede ayudar a asegurarse de que la agencia entienda completamente lo que se espera de ellos. Entre los puntos más importantes que debiera recoger están:
- Contexto y antecedentes: Proporcionar una visión general de la empresa, su mercado y su posición en el mismo. Incluir información sobre sus productos o servicios, historial de la marca y cualquier información relevante. Hacer, sobre toso, hincapié en el producto o servicio específico que se desea publicitar, si no es una campaña genérica.
- Objetivos de la campaña: Especificar los objetivos claros y medibles de la campaña, incluyendo los resultados que se esperan lograr.
- Público objetivo: Identificar y describir el público objetivo de la campaña, incluyendo su ubicación geográfica, demografía, intereses y comportamientos de compra, para que la agencia pueda diseñar el perfil de una «buyer persona«
- Tono y estilo: Definir el tono y estilo que se desea que tenga la campaña, incluyendo si se espera un enfoque más serio o divertido, formal o informal, entre otros. En muchas ocasiones esto va íntimamente ligado con los valores de la empresa, por lo cual es importante que desde la agencia se conozca para hacer un enfoque más preciso de las diferentes creatividades.
- Presupuesto y plazo: Indicar el presupuesto y plazo disponibles para la campaña, así como cualquier restricción o fecha límite importante.
- Canales y medios: Especificar los canales y medios en los que se desea que se publique la campaña, incluyendo el mix de medios on-line y off.line, si aplica. En muchas ocasiones, es la propia agencia la que se encarga de la planificación de medios en función de los objetivos establecidos y el presupuesto asignado.
- Métricas de éxito: Definir las métricas que se utilizarán para medir el éxito de la campaña, incluyendo aumento de ventas, engagement en redes sociales, aumento del tráfico en la web, incremento de seguidores… entre otras.
- Referencias y ejemplos: Proporcionar referencias y ejemplos de campañas o estilos que se consideren relevantes o que se deseen emular. Esto es especialmente relevante si existe un estudio de benchmarking,
- Contacto: Indicar el nombre y contacto de la persona responsable de la campaña, quién será interlocutor principal entre la empresa y la agencia. Evitar siempre que existan múltiples decisores, porque suele dar lugar a situaciones que afecta de forma muy negativa al desarrollo de las campañas.
En resumidas cuentas, el briefing para una agencia de publicidad debe incluir información clara y detallada sobre los objetivos, el público objetivo, el tono y estilo, el presupuesto y plazo, los canales y medios, las métricas de éxito, las referencias y ejemplos, y el contacto. Proporcionar esta información a la agencia ayudará a asegurarse de que la campaña sea efectiva y cumpla con las expectativas y objetivos establecidos en el briefing. Al proporcionar esta información, se establece una base clara y común para la colaboración entre la empresa y la agencia, lo que facilita la comunicación y ayuda a asegurarse de que la campaña sea eficaz y logre los resultados deseados.
por Alberto F. Carvajal | Abr 25, 2023 | Marketing, Redes Sociales
Las redes sociales más relevantes para las empresas son aquellas en las que sus clientes y potenciales clientes están más activos y participativos. Estas pueden variar dependiendo del sector de la empresa, de la audiencia objetivo y de las características de los productos o servicios que se ofrecen. Sin embargo, algunas de las redes sociales más utilizadas por las empresas son:
- Facebook: Mucho se habla del declive de la red de Meta, pero no podemos olvidar que con más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una de las plataformas más importantes para las empresas. Es una red social versátil y adaptable que permite a las empresas crear una presencia en línea, interactuar con sus clientes y promocionar sus productos o servicios. Eso sí, hey que tener en cuenta que accederemos a un perfil de usuario por encima de los 40 años. ¿Es lo que buscamos? Si no lo es, tampoco conviene olvidar que Meta es la propietaria de la siguiente red social, y la posibilidad de publicaciones y publicidad conjunta, que nos ayuda a paliar este problema.
- Youtube: Youtube no solo es una red social, sino que de hecho, es el segundo buscador por detrás de Google. Cuenta con 2.500 millones de usuarios activos mensualmente, y con los últimos movimientos ya compite directamente como plataforma de streaming y como juke box app. La presencia en esta red es muy importante para cualquier empresa con capacidad de desarrollar contenidos audiovisuales de interés para sus audiencias.
- Instagram: Con dos mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es una plataforma visual muy popular. Las empresas pueden utilizar esta red social para mostrar sus productos, promocionar sus servicios y crear una relación personal con sus seguidores que, esta vez sí, comienzan en una franja de edad inferior a los 18 años..
- LinkedIn: LinkedIn es una red social profesional que permite a las empresas crear una presencia en línea y conectarse con profesionales del sector. Es especialmente relevante para las empresas B2B y puede ser una herramienta valiosa para conseguir clientes potenciales y construir relaciones de negocios. Sus capacidades de segmentación por sector, cargo dentro de la empresa o departamento, la hace especialmente interesante para llegar a personas con capacidad de decisión dentro de las empresas.
- Twitter: Con más de 550 millones de usuarios activos mensuales, Twitter es una plataforma rápida y eficaz para la comunicación en tiempo real. Las empresas pueden utilizar esta red social para interactuar con sus clientes, promocionar sus productos y servicios y compartir noticias y actualizaciones, pero no podemos olvidar que, en ocasiones, Twitter es una especie de avispero polarizado, que crea un caldo de cultivo en el que crecen y se multiplican haters y trolls. Es por ello una red que requiere una especial atención en cuestiones de supervisión y moderación. Sigue siendo una red imprescindible para organizaciones sociales y empresas de comunicación.
- TikTok: TikTok es una red social de vídeo en auge, con más de mil millones de usuarios activos mensuales. Aunque aún no es tan relevante como otras redes sociales desde el punto de vista de las empresas, por ciertas dificultades a la hora de segmentar, TikTok está ganando popularidad rápidamente y es una oportunidad para quienes pretendan llegar a una audiencia joven y en crecimiento.
Empresas con intereses en mercados asiáticos y africanos
Hablando de las redes sociales más relevantes para las empresas tenemos algunos casos en los que, aunque a primera vista una red pueda no parecer interesante para un sector, si realizamos un examen más detallado podemos encontrarnos con que nos equivocamos. Por ejemplo, en muchos países árabes y del norte de África el uso de páginas web no está tan extendido en ciertos sectores, como el industrial, y las empresas utilizan Facebook e Instagram como su escaparate en Internet. Deciden no invertir en desarrollo web, porque sus clientes habituales están muy presentes en estas redes, y el concepto identificación corporativa no es especialmente relevante para aquellos cuya concepción del negocio está más relacionada con las relaciones interpersonales. Es por ello que Facebook e Instagram pueden resultar una herramienta interesante para establecer contactos comerciales, ya que se ha desarrollado una especie de canal paralelo de oferta de productos y también de solicitud de presupuestos.
Cada empresa debe evaluar cuáles son las redes sociales más relevantes para su audiencia objetivo y desarrollar una estrategia adecuada para cada una de ellas. Es importante tener en cuenta que no todas las redes sociales son interesantes para todas las empresas y sectores, por lo que es necesario identificar las plataformas más apropiadas para alcanzar los objetivos de marketing y de comunicación de la empresa.
Fuente usuarios activos: Statista
por Alberto F. Carvajal | Abr 18, 2023 | Marketing, Marketing Digital
Una estrategia de marketing digital es un plan que describe cómo una empresa o marca usará canales y herramientas digitales para lograr objetivos de marketing específicos. Esta estrategia tiene como objetivo aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital, para llegar a una audiencia específica, interactuar con ellos y finalmente, convertirlos en clientes o aumentar el compromiso y lealtad de los clientes existentes.
Este tipo de estrategias pueden incluir varias tácticas y actividades, como la creación y distribución de contenido en redes sociales, el email marketing, la publicidad en línea, la optimización de motores de búsqueda, el marketing de influencers, entre otras.
Errores a evitar en una estrategia de marketing digital
Si bien es bastante evidente que diseño de una estrategia de marketing digital es clave para el éxito de una empresa en el mundo digital en la actualidad, existen errores comunes que pueden socavar los esfuerzos de una empresa y dificultar la consecución de sus objetivos. Aquí repasamos algunos que deben evitarse:
- Falta de segmentación: no es suficiente llegar a todo el mundo con una sola estrategia. Es importante conocer a los clientes y segmentar el mercado para llegar de manera más efectiva a los públicos objetivos.
- No tener una presencia en las redes sociales adecuada: una presencia en las redes sociales sólida es clave en el marketing digital, pero muchas empresas no dedican el tiempo necesario a construir y mantener una presencia en línea fuerte.
- No medir los resultados: es esencial medir los resultados de nuestra estrategia para poder ajustarla y mejorarla a medida que avanza.
- Ignorar el SEO: muchas empresas aún subestiman la importancia del SEO y no invierten en una estrategia adecuada.
- No tener una estrategia de contenido clara: el contenido es el rey en el marketing digital, pero muchas empresas no tienen una estrategia de contenido clara y no invierten en la creación de contenido de calidad.
- No utilizar la automatización: la automatización puede ayudar a mejorar la eficiencia y la efectividad de la estrategia de marketing digital, pero muchas empresas todavía no la utilizan.
- No tener una estrategia de email marketing sólida: el correo electrónico sigue siendo una herramienta muy efectiva en el marketing digital, pero muchas empresas no tienen una estrategia de correo electrónico sólida.
Evitar estos errores comunes a la hora de diseñar una estrategia de marketing digital sin duda nos ayudará a tener más éxito en el mundo digital, un paraje complejo y lleno de actores buscando alcanzar los mismos objetivos que nosotros. ¿Necesitas ayuda? Estaremos encantados de prestártela.
por Alberto F. Carvajal | Abr 10, 2023 | Marketing, Marketing Digital
Las propiedades de Universal Analytics van a dejar de procesar hits el 1 de Julio de 2023. Desde hace bastante tiempo, todas las propiedades creadas con Google Analytics ya se correspondían con la última versión del sistema, pero aquellas que fueron dadas de alta con anterioridad van a requerir una migración si no quieren perder el histórico de datos.
La migración de Universal Analytics a Analytics 4.0 representa un importante cambio en la forma en que las empresas recopilan, analizan y utilizan los datos de seguimiento de su sitio web, por ello hay varios factores clave que las empresas deben tener en cuenta para abordar la migración:
- Preparación de los datos: Antes de migrar a la nueva plataforma, es importante asegurarse de que los datos estén correctamente configurados y organizados en Universal Analytics. Esto facilitará la transición a la nueva plataforma.
- Estructura de datos: Analytics 4.0 utiliza una estructura de datos basada en eventos en lugar de la estructura de sesión basada en página de Universal Analytics. Esto significa que las empresas deben revisar cómo están definiendo y rastreando los eventos en su sitio web para asegurarse de que están capturando la información adecuada.
- Configuración de la propiedad: La configuración de la propiedad en Analytics 4.0 es muy diferente a la de Universal Analytics, por lo que es importante familiarizarse con las nuevas opciones antes de la migración.
- Integraciones: Si su empresa está utilizando integraciones con herramientas externas, es posible que deba revisar cómo se verán afectadas durante la migración a Analytics 4.0.
- Enfoque en los datos: Analytics 4.0 se enfoca en la recopilación de datos sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio web, por lo que es importante asegurarse de que se están rastreando los eventos adecuados para obtener una comprensión completa de su audiencia.
- Uso de Google Tag Manager: La implementación de Analytics 4.0 a menudo requiere el uso de Google Tag Manager, por lo que habrá que comprobar la compatibilidad de GTM con GA4, ya que algunas etiquetas pueden no ser compatibles.
- Configuración de las vistas: Una vez que se haya migrado a Analytics 4.0, es importante revisar y configurar las vistas para asegurarse de que los datos se recopilen y se visualicen de manera adecuada.
- Compatibilidad de los informes: Analytics 4.0 ofrece una gran cantidad de informes y herramientas nuevas, pero es importante comprobar si los informes que se utilizan actualmente en Universal Analytics están disponibles en la nueva plataforma.
- Uso de la nueva funcionalidad: Analytics 4.0 ofrece una gran cantidad de nuevas funciones, como la integración con BigQuery, la compatibilidad con Google Ads y Google Marketing Platform. Es importante explorar estas nuevas funciones y decidir si son útiles para la empresa.
- Capacitación del equipo: La migración a Analytics 4.0 puede requerir una capacitación del equipo para aprender las nuevas funciones y herramientas. Es importante dedicar tiempo y recursos a esta capacitación para asegurarse de que el equipo pueda aprovechar al máximo la nueva plataforma.
Un proceso complejo, pero que aporta nuevas funciones
En general, la migración puede ser un proceso bastante complejo, pero también puede ofrecer una gran cantidad de nuevas funciones y herramientas que pueden mejorar la manera en que se mide y se optimiza la presencia en línea de una empresa. Al prepararse adecuadamente, revisar la configuración de las vistas, comprobar la compatibilidad de los informes y explorar las nuevas funciones, una empresa puede asegurarse de aprovechar al máximo la nueva plataforma.
Como último apunte, no elimines GA Universal inmediatamente después de la migración. Es posible que desees ejecutar ambas versiones en paralelo durante un período para asegurarte de que todo esté funcionando correctamente en Google Analytics 4 y para comparar los datos de ambas versiones.
por Alberto F. Carvajal | Mar 7, 2023 | Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Digital, Redes Sociales
El Real Time Marketing (Marketing en Tiempo Real) es una estrategia de marketing que consiste en la creación de contenido y la ejecución de acciones promocionales en respuesta a eventos o situaciones actuales, en tiempo real. La idea es aprovechar las tendencias actuales, noticias o eventos del día a día de cierta notoriedad, para generar contenido y mensajes publicitarios relevantes y oportunos que capten la atención de la audiencia y generen una mayor conexión emocional con la marca. ¿No te viene a la cabeza ningún caso memorable de Real Time Marketing? ¿Y si hablamos de Casio? ¿Del Renault Twingo? ¿Y de una canción de Shakira a Piqué?
El Real Time Marketing es una técnica que permite a las empresas y marcas conectarse con su audiencia en el momento adecuado, lo que puede aumentar la efectividad de la publicidad y mejorar la imagen de la marca. Las redes sociales y las plataformas digitales han hecho posible que las marcas interactúen con los consumidores de manera más cercana y en tiempo real, lo que ha impulsado el desarrollo del Real Time Marketing.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta estrategia requiere de una planificación previa, algo que no siempre es posible, y una capacidad de respuesta inmediata, lo que puede ser un desafío para algunas empresas. Además, se deben tener en cuenta factores como la relevancia, el tono y la autenticidad del mensaje para evitar situaciones de mala interpretación o rechazo por parte de la audiencia.
Ventajas del Real Time Marketing para las empresas
El Real Time Marketing puede ofrecer diversas ventajas para una empresa, entre ellas:
- Aumento de la relevancia: Al aprovechar eventos o tendencias actuales, las marcas pueden crear contenido que sea relevante y oportuno para su audiencia, lo que puede aumentar la efectividad de la publicidad y mejorar la conexión emocional con la marca.
- Mayor visibilidad: Las estrategias de Real Time Marketing pueden generar un mayor alcance para la marca, ya que pueden ser compartidas rápidamente en las redes sociales y otros medios digitales no previstos, generando una difusión en medios que, en formato de compra de espacios sería inasumible para muchas organizaciones.
- Mayor engagement: Al conectar con la audiencia en tiempo real y crear contenido relevante para la misma, las marcas pueden generar mayor engagement con su público objetivo.
- Incremento de la viralidad: Los contenidos que se difunden rápidamente a través de las redes sociales y otros medios digitales pueden generar una mayor exposición para la marca, y además, los usuarios al realizar el simple hecho de compartirlos, dotan de autoridad a los mensajes a través de la identificación.
- Mayor interacción con los consumidores: Las estrategias de Real Time Marketing pueden permitir una mayor interacción con los consumidores, lo que puede generar una mayor lealtad y satisfacción por parte de la audiencia.
- Diferenciación frente a la competencia: Las marcas que sean capaces de crear contenidos o acciones en tiempo real y de manera efectiva pueden destacar frente a sus competidores y generar una mayor preferencia por parte de los consumidores.
- Mejora de la imagen de marca: Las estrategias de Real Time Marketing pueden mejorar la imagen de la marca, ya que demuestran una capacidad de respuesta y una conexión emocional con los consumidores que puede generar una mayor confianza y credibilidad.
Riesgos a tener en cuenta
Aunque el Real Time Marketing puede ofrecer ventajas importantes para las empresas, también existen algunos riesgos que deben tenerse en cuenta, tales como:
- Falta de planificación: La creación de contenido en tiempo real puede generar la tentación de actuar rápidamente sin una planificación adecuada, lo que puede llevar a errores en la estrategia o la creación de contenidos inapropiados.
- Falta de autenticidad: La audiencia puede detectar rápidamente si una marca está tratando de capitalizar un evento o situación sin una verdadera conexión con el mismo, lo que puede generar una percepción negativa o incluso una pérdida de confianza.
- Reputación en riesgo: Si se produce un error o una mala interpretación en una acción de Real Time Marketing, la reputación de la marca puede verse seriamente dañada, sin que apenas exista tiempo de respuesta para cualquier acción correctora, especialmente si la acción se vuelve viral.
- Respuesta lenta: Aunque el Real Time Marketing implica actuar en tiempo real, algunas empresas pueden no ser capaces de responder lo suficientemente rápido, lo que puede generar la sensación de estar desfasado entre la audiencia.
- Falta de relevancia: Si el contenido creado no es suficientemente relevante se puede generar indiferencia o incluso rechazo por parte de los consumidores.
- Riesgo legal: En algunos casos, las estrategias de Real Time Marketing pueden implicar riesgos legales si no se cumplen las regulaciones o leyes aplicables.
En resumen, el Real Time Marketing puede ofrecer importantes ventajas para las empresas, pero es importante tener muy en cuenta los riesgos asociados y realizar un análisis detallado para minimizarlos y asegurar una estrategia efectiva y exitosa.
por Alberto F. Carvajal | Ene 1, 2023 | Comunicación, Diseño gráfico, Estrategia, Infografía, Marketing, Marketing Digital, Redes Sociales, Video Marketing, Visualización de datos
El mundo de la comunicación está en constante evolución, y el año 2023 no será una excepción. Con la rápida adopción de la tecnología y cambios en los hábitos de consumo, es importante estar atentos a las tendencias que impulsarán el sector de la comunicación en el próximo año. Aquí os ofrecemos diez tendencias que se esperan que marquen el panorama de la comunicación en 2023. Como siempre, seguro que no acertamos, pero seguro que tampoco nos equivocamos en todas 😉
- Comunicación personalizada: La tecnología permitirá a las empresas personalizar aún más su comunicación con los clientes, brindando experiencias más relevantes y significativas.
- Experiencias en realidad virtual y aumentada: La realidad virtual y aumentada se utilizarán cada vez más para brindar experiencias inmersivas a los clientes.
- Comunicación multicanal: Las empresas utilizarán una combinación de canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y el mensaje de texto, para llegar a su público de manera más efectiva. ¿Es un clásico o es una tendencia?
- Inteligencia artificial: La inteligencia artificial se utilizará cada vez más para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia de la comunicación. Podrá ser de gran ayuda, o podrá llenar la red de contenidos correctos, pero plásticos, vacíos, sin alma.
- Contenido generado por el usuario: Los consumidores compartirán cada vez más su propio contenido, ya sea a través de las redes sociales o en forma de reseñas, lo que será importante para las empresas, más quizá como sistema de recogida de datos y tendencias, que como soporte publicitario.
- Comunicación visual: La comunicación visual, como las infografías y los el videomarketing, continuará ganando importancia a medida que los consumidores busquen contenido más atractivo y fácil de consumir.
- Transparencia: Las empresas se esforzarán cada vez más por ser transparentes y auténticas en su comunicación con los clientes, fomentando la confianza y la lealtad.
- Comunicación móvil: La mayoría de las interacciones con los clientes tendrán lugar a través de dispositivos móviles, lo que requerirá que las empresas optimicen sus estrategias de comunicación para estos canales.
- Marketing de influencia: El marketing a través de influencers continúa siendo una tendencia importante, con las empresas trabajando con personalidades influyentes para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, se va a desinflar la burbuja. Ya no vale cualquiera como influencer. Los resultados tienen que acompañar las cifras de audiencia. Las agencias de representación de influencers, si conocen bien su producto y son capaces de ofrecer una buena planificación respaldada por cifras de retorno de la inversión, se llevarán el gato al agua.
- Cambio climático: Las empresas estarán cada vez más comprometidas con el medio ambiente y el cambio climático, y esto se reflejará en su comunicación con los clientes.
La inteligencia artificial y la automatización: cada vez un papel más importante
En conclusión, los profesionales de la comunicación y el marketing debemos estar atentos a las tendencias y adaptarnos rápidamente para aprovecharlas y obtener los mejores resultados. En el año 2023, la comunicación será cada vez más personalizada y basada en datos. Las redes sociales y el video seguirán siendo importantes, y la inclusión y la diversidad serán valores a tener en consideración para los productos con un enfoque más generalista o en las iniciativas de RRPP. Además, la inteligencia artificial y la automatización jugarán un papel cada vez más importante en la comunicación y el marketing. En definitiva, será un año interesante en el que habrá que estar atento a las tendencias y aprovecharlas para mejorar las estrategias de comunicación y obtener los mejores resultados de nuestros clientes.
