por Alberto F. Carvajal | May 9, 2023 | Marketing, Publicidad
El briefing que se prepara para una agencia es un documento esencial para transmitir de manera clara y concisa las necesidades y objetivos de una campaña publicitaria. Si bien existen tantos formatos como empresas, incluso bastantes menos, incluir determinados elementos en el briefing puede ayudar a asegurarse de que la agencia entienda completamente lo que se espera de ellos. Entre los puntos más importantes que debiera recoger están:
- Contexto y antecedentes: Proporcionar una visión general de la empresa, su mercado y su posición en el mismo. Incluir información sobre sus productos o servicios, historial de la marca y cualquier información relevante. Hacer, sobre toso, hincapié en el producto o servicio específico que se desea publicitar, si no es una campaña genérica.
- Objetivos de la campaña: Especificar los objetivos claros y medibles de la campaña, incluyendo los resultados que se esperan lograr.
- Público objetivo: Identificar y describir el público objetivo de la campaña, incluyendo su ubicación geográfica, demografía, intereses y comportamientos de compra, para que la agencia pueda diseñar el perfil de una «buyer persona«
- Tono y estilo: Definir el tono y estilo que se desea que tenga la campaña, incluyendo si se espera un enfoque más serio o divertido, formal o informal, entre otros. En muchas ocasiones esto va íntimamente ligado con los valores de la empresa, por lo cual es importante que desde la agencia se conozca para hacer un enfoque más preciso de las diferentes creatividades.
- Presupuesto y plazo: Indicar el presupuesto y plazo disponibles para la campaña, así como cualquier restricción o fecha límite importante.
- Canales y medios: Especificar los canales y medios en los que se desea que se publique la campaña, incluyendo el mix de medios on-line y off.line, si aplica. En muchas ocasiones, es la propia agencia la que se encarga de la planificación de medios en función de los objetivos establecidos y el presupuesto asignado.
- Métricas de éxito: Definir las métricas que se utilizarán para medir el éxito de la campaña, incluyendo aumento de ventas, engagement en redes sociales, aumento del tráfico en la web, incremento de seguidores… entre otras.
- Referencias y ejemplos: Proporcionar referencias y ejemplos de campañas o estilos que se consideren relevantes o que se deseen emular. Esto es especialmente relevante si existe un estudio de benchmarking,
- Contacto: Indicar el nombre y contacto de la persona responsable de la campaña, quién será interlocutor principal entre la empresa y la agencia. Evitar siempre que existan múltiples decisores, porque suele dar lugar a situaciones que afecta de forma muy negativa al desarrollo de las campañas.
En resumidas cuentas, el briefing para una agencia de publicidad debe incluir información clara y detallada sobre los objetivos, el público objetivo, el tono y estilo, el presupuesto y plazo, los canales y medios, las métricas de éxito, las referencias y ejemplos, y el contacto. Proporcionar esta información a la agencia ayudará a asegurarse de que la campaña sea efectiva y cumpla con las expectativas y objetivos establecidos en el briefing. Al proporcionar esta información, se establece una base clara y común para la colaboración entre la empresa y la agencia, lo que facilita la comunicación y ayuda a asegurarse de que la campaña sea eficaz y logre los resultados deseados.
por Alberto F. Carvajal | Mar 27, 2023 | Branding, Comunicación, Estrategia, Publicidad, Storytelling
Hablábamos hace unas entradas, de cómo puede afectar el uso de la inteligencia artificial al marketing de contenidos, y si algo podemos tener claro, es que el storytelling va a ser, sin duda, la última muralla que consiga derribar la IA en su avance hacia la auto-consciencia, ya que el storytelling es una técnica antigua que consiste en contar historias para entretener y transmitir un mensaje. Y eso requiere grandes dosis de creatividad, empatía e intuición, algo en lo que OpenAI, que yo sepa, aún no está trabajando.
Volviendo al storytelling, vemos cómo esta técnica ha evolucionado y se utiliza en diversos campos, incluyendo el marketing y la publicidad. En el ámbito empresarial, el storytelling es una herramienta poderosa que ofrece muchas ventajas a las compañías que la utilizan en sus comunicaciones con los diferentes públicos.
En primer lugar, el storytelling permite a las empresas conectar con su público de una manera más profunda y significativa. Al contar una historia que conmueva, entretenga o inspire, las empresas pueden crear un vínculo emocional con su público que no es posible lograr con otras formas de comunicación. Esto les permite desarrollar una relación más cercana y duradera con sus clientes y prospectos.
En segundo lugar, el storytelling es una forma efectiva de diferenciarse de la competencia. Las empresas pueden utilizar esta técnica para contar historias únicas, propias y poder así diferenciarse de sus competidores. Al hacerlo, pueden llamar la atención de los clientes potenciales y destacar en un mercado cada vez más saturado.
Además, el storytelling es una forma eficaz de transmitir un mensaje complejo de una manera clara y accesible. Al utilizar metáforas, analogías y otras técnicas narrativas, las empresas pueden explicar sus productos o servicios de una manera fácil de comprender y retener para el público. Esto es especialmente útil para organizaciones que ofrecen productos o servicios técnicos o complejos, ya que les permite hacer que su mensaje sea más accesible, atractivo y memorable para sus distintos públicos.
En última instancia, el storytelling es una forma efectiva de construir una marca sólida y duradera. Al contar historias memorables y relevantes, las empresas pueden establecer una presencia fuerte en la mente de los clientes, en el archideseado «top of mind«, y asegurarse de que sus mensajes sean recordados en el largo plazo. Esto les permite fomentar una lealtad a la marca y aumentar la reputación de la empresa en el mercado.
Botellas bonitas, si, pero con mensaje
El arte del storytelling va mucho más allá que una simple estrategia de cuentistas. Es una técnica de comunicación que busca ser lo más eficiente a la hora de hacer llegar un mensaje a una persona. Y en la manera de dirigir esta intencionalidad está su arte: no es contar historias por entretener. No en ofrecer un espectáculo vacío. No son fuegos de artificio, o una forma de presentar el producto de manera absolutamente espectacular, a modo de la creatividad de Séguelá en los 80. El storytelling se esfuerza en lanzar botellas bonitas, pero siempre con mensaje, y es que la comunicación empresarial es por definición una estrategia mercenaria, al servicio de los intereses de la organización que los impulsa pero que, en este caso, busca también aportar un claro beneficio al receptor del mensaje, construyendo un buen mensaje, ambientándolo adecuadamente, haciendo identificables a sus actores y personajes y planteando un conflicto que acaba resolviendo satisfactoriamente para las partes implicadas: emisor y receptor,
En resumen, el storytelling es una herramienta poderosa que ofrece muchas ventajas a las empresas que la utilizan en sus comunicaciones con los diferentes públicos. Desde la creación de un vínculo emocional con el público hasta la diferenciación de la competencia y la construcción de una marca sólida y duradera, las empresas que incorporan el storytelling en sus estrategias de marketing y publicidad tienen la oportunidad de obtener resultados realmente impactantes.
por Alberto F. Carvajal | Mar 21, 2023 | Comunicación, Estrategia, Podcasting, Publicidad, Storytelling
¿Cuál es el valor de la radio como soporte publicitario en la actualidad? Hace unos días se celebró el día mundial de la radio. Durante 20 minutos, el día 13 de Febrero a las 12 de la mañana, las principales cadenas de la radio Española -la Cadena Ser, Onda Cero y la COPE- compartieron un mismo espacio en antena a través de una entrevista conjunta a Àngels Barceló, Carlos Alsina y Carlos Herrera y ¿adivináis qué? Pues efectivamente. Hubo una pausa para la publicidad. Esto me hizo reflexionar sonre la radio, como soporte publicitario en pleno siglo XXI.
La radio es un medio de comunicación que ha estado presente desde hace más de un siglo, y a pesar de la aparición de nuevas formas de comunicación y entretenimiento, sigue siendo un soporte publicitario valioso para las empresas. Es una especie de Jordi Hurtado de los soportes publicitarios: inalterable ante el paso del tiempo y los cambios vertiginosos que se producen a su alrededor. Estas son algunas de las razones, que no todas, por las que la radio sigue siendo una opción atractiva para los anunciantes:
- Alcance masivo: La radio puede llegar a una audiencia amplia, incluso en áreas rurales donde otros medios de comunicación pueden no ser tan accesibles. Además, las estaciones de radio suelen tener una gran cantidad de seguidores fieles que escuchan regularmente sus programas, ya que es una actividad compatible con el desempeño de muchos trabajos.
- Segmentación demográfica: La radio permite segmentar la audiencia en función de diferentes criterios, como la edad, el género, el nivel socioeconómico, incluso la localización geográfica. Esto significa que los anunciantes pueden llegar a su público objetivo de manera más efectiva que con otros medios de comunicación.
- Fácil accesibilidad: La radio es un medio de comunicación accesible, ya que la mayoría de las personas tienen una radio o acceso a la radio en sus coches, en el trabajo, etc. Esto significa que la publicidad en radio es fácil de escuchar y difícil de ignorar.
- Coste: La publicidad en radio es generalmente más económica que otros medios de comunicación, como la televisión, la prensa o la publicidad en línea. Esto significa que las empresas pequeñas y medianas pueden aprovechar las ventajas de la publicidad en radio sin gastar una gran cantidad de dinero.
- Emoción: La radio es un medio de comunicación muy emocional, ya que se basa en la voz y la música. Los anunciantes pueden utilizar esta cualidad para transmitir una imagen positiva de su marca, conectar con sus audiencias y generar un impacto emocional en ellas.
Cómo hacer que las campañas en radio sean más efectivas
Hemos visto que la radio puede ser una alternativa interesante para empresas con presupuesto publicitario reducido, sin embargo, hay diversos puntos que hay que tener en cuenta para que cualquier campaña no sea un gasto absurdo de dinero. Es importante recordar que en la radio, al ser su consumo tan efímero, es más importante la frecuencia que la diversificación: esto es, más anuncios en una sola emisora que pocos anuncios en muchas. Es pr ello que, las campañas deben mantener una continuidad en el tiempo, y no esperar un retorno de la inversión inmediato sino que este se producirá a medio plazo.
Con respecto a la producción, hay que evitar la que nos ofrece el propio medio. Muchas veces son los propios locutores de una cadena local los que graban las cuñas. Por ello, sus voces, a las que el oyente ya está más que acostumbrado, tienen más dificultades para captar la atención, despertar el interés y conseguir diferenciarse del resto de las propuestas comerciales que se ofrecen durante ese mismo break publicitario. Recurrir a una producción propia permite llegar con más facilidad y de forma más memorable a nuestro público objetivo, por lo tanto, esa pequeña inversión, sigue siendo rentable.
Hacer la campaña por medio de una agencia, en lugar de grabar la propuesta de la propia emisora, nos permite incluir estrategias de comunicación y creatividad a los mensajes, ya que las emisoras suelen grabar las cuñas de manera serializada y los guiones siguen unas pautas muy estandarizadas. Esto tiene la ventaja de que es un servicio más barato para el anunciante, pero la menor efectividad implica que es necesario un mayor número de cuñas para alcanzar el objetivo. Hoy en día, desde las agencias trabajamos bastante menos el soporte radio. Aún así, rebuscando entre antiguos case studies, ha aparecido este que recoge una campaña que realizamos hace algunos años y que resultó ser bastante efectiva.
En conclusión, la radio sigue siendo un soporte publicitario valioso para las empresas debido a su alcance masivo, su capacidad para segmentar la audiencia, su fácil accesibilidad, su bajo costo y su capacidad para generar emoción en la audiencia. Además, con la aparición de nuevas tecnologías, la radio está evolucionando y adaptándose a las nuevas necesidades de los consumidores, lo que la hace aún más atractiva para los anunciantes. Y si a esto añadimos que muchos programas acaban estando disponibles en la red en formato podcast…
por Alberto F. Carvajal | Jul 27, 2020 | Branding, Comunicación, Publicidad
¿Cómo puede un banco anunciar un servicio cuyo naming empiece por Robo? ¿Es un chiste? ¿Una cruel ironía?
Los «Robo Advisor» están de moda. La utilización de Inteligencia Artificial para gestionar fondos de inversión pasiva ha ido creciendo exponencialmente haciendo que la banca tradicional, en vista que les estaban comiendo el pastel, haya decidido sacar sus propios productos de inversión indexada.
En un país como el nuestro, asociar un sector como el de la banca a algo que empiece con el prefijo «robo-» es, sin duda, una apuesta de valientes.
Uno de los primeros en promocionar su servicio fue Openbank. Aún recuerdo el día en el que vi por primera vez a Pablo Motos anunciando Roboadvisor con una sonrisa de oreja a oreja. Sonrisa que tal vez intentaba esconder una carcajada. Lo primero que pensé fue: ¿En serio? En un país como el nuestro, asociar un sector como el de la banca a algo que empiece con el prefijo «robo-» es, sin duda, una apuesta de valientes. ¿No podían haber pensado algo más sutil, en plan SmartAdvisor o IntelligentInvestor…? Yo que sé, cualquier cosa, menos hablar de robos; que no de robos a bancos, sino que de un servicio de robos ofertado por la propia banca. Así, por la cara. Sin tapujos ni eufemismos. Todo por ahorrarse una «t». RobotAdvisor no hubiese sido tan arriesgado y hubiera funcionado perfectamente.
Pero bueno, alguien en un despacho tomó su decisión. Si el término Robo Advisor ya se había generalizado en el sector y también entre los inversores -principales clientes del servicio- ¿para qué cambiarlo? En publicidad sabemos que hay tres maneras de capilarizar un mensaje: ofreciendo un contenido novedoso e interesante -algo francamente difícil-, a través de una creatividad brillante o repitiéndolo machaconamente hasta que sea parte inherente a tu día a día; algo así como un «buenaaaas». En este caso, Openbank ha tirado un poco de la primera y bastante más de la última alternativa para conseguir afianzarse como uno de los principales operadores de carteras de inversión de gestión pasiva, a través de su servicio de asesoría robótica.
Aún así, no digo yo que sea una estrategia de branding tan arriesgada como la que tomaron en su día al bautizar al Banco Mediolanum, la verdad, pero sí que creo que alguien del departamento de marketing ha tenido que pasar más de una mala noche hasta ver que la cosa iba tomando su rumbo.
por Gabriel Portell | Jul 16, 2020 | Comunicación, Marketing Digital, Podcasting, Publicidad
Nielsen ha publicado recientemente un nuevo estudio realmente curioso: a partir de la pandemia del coronavirus, analiza la relación entre el consumo de podcasts y la compra de automóviles, .
El primer dato que sorprende es que 35 millones de estadounidenses están comprando su automóvil a través de internet. Bien. Entonces, ¿cuál es el soporte publicitario idóneo…? De esos 35 millones de compradores, 10,5 millones escuchan podcasts, lo que representan una oportunidad de varios cientos de millones de dólares.
En Estados Unidos los podcasts viven un crecimiento exponencial desde hace varios años. De ahí su atractivo mayúsculo para las marcas. Además, los oyentes de podcasts emplean más de 10 horas a la semana escuchando sus programas favoritos. En el estudio descubrieron que el 50% de los compradores online, visitaron la web de la marca para conocer con mayor profundidad el modelo después de escuchar en un podcast relacionado.
Respecto a los géneros de podcasts que más escuchan los oyentes analizados, la comedia ocupa el primer lugar seguido de las noticias. Más pistas para los anunciantes.
Otro descubrimiento curioso del estudio es que los oyentes de podcasts no son muy aficionados a las tareas relacionadas con el mantenimiento del automóvil en comparación con el consumidor medio. Los oyentes podcasteros tienen un 11% más de probabilidades de pagar por el cambio de aceite, un 16% más de comprar neumáticos nuevos y un 16% más de encargar la revisión de los frenos.
A la luz de los datos, parece evidente que los especialistas en marketing se enfrentan a un nuevo reto: cómo llegar a los clientes con los nuevos hábitos de consumo, nuevas formas de comunicación en crecimiento imparable y restricciones de movilidad por la pandemia.
Nielsen es una compañía de investigación de mercados y medios de comunicación, presente en más de cien países y con cerca de 40.000 empleados.
Puedes leer el artículo integro publicado en la web de Nielsen aquí.
por Gabriel Portell | Jun 29, 2020 | Comunicación, Publicidad, Redes Sociales
La campaña LGTBI de Correos ha sido un éxito inesperado gracias en especial a los “haters”, y a los “haters” de los “haters”. Los promotores contaban con tener presencia en algunos informativos de televisión, algo de tinta en los medios impresos y pixels en los online, comentarios en radio y poco más. El presupuesto del que disponía la agencia Grey España era reducido, no daba para comprar espacios publicitarios y hacer la típica campaña institucional. Pero, sorpresa… hay un ingrediente que se escapa al control, de características explosivas pero altamente eficaz en estos tiempos: la indignación.
… hay un ingrediente que se escapa al control, de características explosivas pero altamente eficaz en estos tiempos: la indignación.
El enfado de algunos no estaba ni en el slogan, “¡Qué bueno que cada uno sea como quiera y celebrarlo juntos!”, ni en el diseño del sello. No, no, no. La provocación vino por rotular con la bandera arcoíris instalaciones y mobiliario de Correos. En realidad, solo se trataba de nueve buzones en lugares seleccionados de Madrid, cinco furgonetas de reparto y la oficina de Correos de Chueca. El objetivo de la agencia era que se viralizaran esas imágenes. Y así fue, gracias a los “haters” de la campaña, especialmente a VOX, que consideró un gasto superfluo en tiempos de crisis cuando “no hay dinero para respiradores ni para ERTE”. Muchos de sus seguidores amplificaron la crítica y a ellos se sumó la indignación de otros muchos, que creyeron que la campaña era un gasto millonario. Y no es de extrañar que se pensase esto ya que las imágenes se expandieron por la red como la mayor de las pandemias. Sin la ayuda de tantos indignados hubiera sido imposible tal alcance con un coste tan bajo.
Y es que los números son tozudos. La recaudación por la venta del sello conmemorativo se aproxima a 30.000 euros y la producción de la campaña no llegó a 12.500 euros (2.500 euros rotular la oficina de Chueca, 164 euros por cada uno de los nueve buzones y 1.275 euros por la rotulación de las furgonetas); cantidad pírrica si la comparamos con la repercusión publicitaria valorada en 800.000 euros.
